Garantías y condiciones para muebles a medida
Todos nuestros muebles son piezas únicas diseñadas y fabricadas específicamente para cada cliente y espacio. No producimos en serie ni mantenemos inventario. Cada proyecto es personalizado desde su concepción.
Ofrecemos garantía de fabricación para nuestras piezas. Si identificas defectos de construcción, uniones o acabados que no cumplan con nuestros estándares acordados, trabajaremos contigo para corregirlos según los términos del contrato.
La garantía cubre defectos de fabricación durante un período de 12 meses desde la fecha de instalación, sujeto a que el mueble haya sido utilizado y mantenido según nuestras recomendaciones proporcionadas.
La garantía no cubre desgaste normal, daños por mal uso, modificaciones no autorizadas o daños causados por factores externos. Los términos específicos se detallan en el contrato de cada proyecto.
Si identificas algún problema, contacta con nosotros inmediatamente. Revisaremos el caso y determinaremos si corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía. En caso afirmativo, coordinaremos la reparación o corrección necesaria.
Dado que cada pieza es diseñada y fabricada específicamente para tu espacio y necesidades, las devoluciones no son aplicables en el sentido tradicional. Sin embargo, trabajamos estrechamente contigo durante todo el proceso para asegurar que el resultado final cumpla con tus expectativas.
Antes de iniciar la fabricación, presentamos diseños detallados y, cuando es posible, muestras de materiales. Esta fase de aprobación previa minimiza la posibilidad de discrepancias.
Si después de la instalación identificas ajustes menores necesarios (por ejemplo, ajustes de puertas, nivelación), podemos coordinar visitas de servicio. Los costos dependerán de la naturaleza y alcance de los ajustes requeridos.
Si se produce daño durante el transporte o instalación por nuestra parte, nos hacemos responsables de la reparación o reemplazo según corresponda. Documentamos el estado de cada pieza antes de la entrega.
Proporcionamos recomendaciones específicas de mantenimiento para cada pieza según el material y acabado utilizado. El mantenimiento adecuado es esencial para preservar la garantía y la longevidad del mueble.
Para consultas sobre garantías, devoluciones o servicio post-venta, contacta con nosotros en: support@glowouflameux.world
Última actualización: Enero 2026